A Equatorial Alagoas informa que as agências de atendimento presencial terão expediente suspenso nesta quarta-feira (1), devido ao feriado do Dia do Trabalhador. As unidades voltarão a funcionar normalmente na quinta-feira (02). Para a maior comodidade e planejamento de seus clientes, a empresa tem à disposição os canais digitais, que podem ser acionados de forma remota sem a necessidade de deslocamento.
Neste feriado, as equipes técnicas estarão em plantão especial, distribuídas de forma estratégica para atender nos 102 municípios do Estado as eventuais ocorrências, considerando a complexidade e circunstância de cada atendimento.
A Distribuidora orienta que os registros de falta de energia podem ser feitos com total comodidade por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. Para ter acesso ao canal de atendimento, é necessário salvar o telefone (82) 2126-9200 na agenda do celular. Para comunicar uma ocorrência, basta enviar uma mensagem de texto para a assistente virtual, Clara.
A Central de Atendimento 0800 082 0196 também estará disponível 24h durante todo o feriado para que os clientes possam registrar falta de energia, informar ocorrências de risco, tirar dúvidas, solicitar serviços, consultar débito e ainda solicitar segunda via da fatura para pagamento. A ligação é gratuita e pode ser originada de celular de qualquer operadora.
O cliente ainda pode solicitar mais de 20 serviços através do site da empresa. Nesse caso, a Distribuidora orienta que o cliente evite a utilização de mecanismos de busca e digite, diretamente no navegador, o endereço: www.equatorialenergia.com.br. É importante prestar bastante atenção para a grafia correta do nome do site, pois qualquer letra diferente pode levar para outro endereço. Vale ressaltar ainda que o domínio (equatorialenergia.com.br) permanece o mesmo após o acesso.
